事实上，这些内容也确实成了陈晓的谈资，为她和客户的交流起到非常重要的作用。“我总是能够同客户很聊得来，因为无论国内国际上的大事，我都知道很多。其实，有时候不是客户太过固执，而是我们自己，缺少引起客户喜欢的谈资罢了！”陈晓坦言道。
“你是如何发现这一奥秘的？”我好奇地追问。
陈晓的脸微微地红了，回答道：“刚参加工作的时候，我在人际关系里无所适从，别的人你一言我一语聊得很欢，我却总是不知道说什么。在客户面前更是如此，常常因为无话可说而陷入拘谨难堪的境地，可想而知，我的工作很长一段时间都处于停滞状态。”
陈晓长吁一口气，接着说道：“后来，一次拜访客户时，我无意间发现，该客户正在观看奥运会的游泳比赛，而我本人很喜欢游泳，于是我们聊起了游泳。我对游泳知识的了解让那位客户迅速刮目相看，我们相谈甚欢。我绞尽脑汁想做成的一笔买卖，最后通过对方喜欢的话题轻松获得了成功……这让我明白，关键是把握住别人的心理和情感，随着他们的感情线索来选择谈话内容。而《新闻联播》上的新闻大多是当日国内外的重要新闻，是大众比较关心的焦点问题，对谁都适用。”